Подключила 2 марта 2024 домашний интернет, тариф Новогодний (договор 11400088635 от 2.03.2024) , а дальше одни минусы:
- уже с 4 марта интернет перестал работать
- сбой, нет во всем доме
- оплатите абонентку (при подключении мне писали, что 1 месяц бесплатно, переписка есть и при желании в суде доказать, что мне обещали одно, а после подключение стали требовать другое могу)
- ой, а у нас счет телефона куда оплата и лицевой счет интернета не объединились, какая-то у нас ошибка
- ой, пополните счет и будет у вас интернет
- ой, нет интернета, потому что вы подключили тариф Новогодний за 390 рублей, но мы вас подключили к другому тарифу, за 600 рублей, денег нет на счету
- ой, а пополните еще счет и интернет заработает
- ой, значит технические у вас ошибки в подключении, ждите и мастер через неделю все починит
- ой, у вас нет интернета, а абонентскую списали за интернет, но ведь у вас 6 марта срок абонентской платы и вы должны за нее платить и все равно что мы фирма, которая не в состоянии предоставить вам эти услуги
Поддержка в МТС откровенно никакая, сотрудники не знают даже основ прав потребителей. Да и в период 4-7 марта я пробовала решить проблему с поддержкой, они друг другу противоречат, нет четкой инструкции работы.
Естественно я промучившись до 7 марта подала на разрав договора, 8 марта компания мтс подтвердила (№ обращения 1-792752815166). В переписке также указано, что договор прекращен.
Компания МТС обещали вернуть деньги через 30 дней после этого, согласилась хоть мне это не удобно..... и
Компания МТС после расторжения договора перевела меня на какой-то другой тариф, понятия не имею какой (подключение было без моего ведома и согласия, я подключала только тариф Новогодний) и МТС начали списывать с меня по 13.50 ежедневно. Много раз обращалась в их поддержку, только обещания разобраться.
Сегодня, 11.03.2024, звонили с номера 89855705798 и грубили, оказались совсем не готовыми спокойно и без эмоций ответить как же получается, что по расторгнутому договору идут списания. Как так получилось, что после расторжения договора меня переводят на другой тариф не согласовав со мной. Очевидно, что компания МТС решили за эти 30 дней по навключать мне платных тарифов, услуг, чтобы неосновательно обогатиться (п. 1 ст 1102 ГК РФ) и не возвращать мне мои деньги. К слову, перевести деньги я не могу так как мтс наложил запрет на списания и пользования услугами.
Пытаюсь давно и безуспешно уладить конфликт 1-на-1 с компанией МТС, но сотрудники не идут на контакт. Сейчас со своим юристом готовлю жалобы в Роспотребнадзор, ФАС и так далее.
Я специально пишу № заявок и договора, чтобы никто не решил будто бы это конкуренты. А компания МТС сами могли бы убедиться как нарушают права пользователей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ МТС!!!!
Вот честное слово пожалела, что с ними связалась. На столько дней оставили меня без работы, а я работаю через интернет, обманули с тарифом, прикарманили мои деньги. А сейчас еще имеют наглость звонить и грубить.
Здравствуйте. Дело в том, что я всего несколько дней как стала абонентом МТС. Менеджер вашей компании, с которым мы согласовывали технические условия для проведения сетей МТС в моем многоквартирном доме, где я являюсь председателем, предложил мне подключить услуги связи, интернета и телевидения со скидкой, тариф Новогодний.
Дело в том, что мне подключили интернет, передали сим-карту, на которую я в последующем хотела перейти с Билайна, но тв-приставку не поставили, т. к. сообщили мне что это услуга платная, в тариф не входит и я буду оплачивать оборудование.
На следующий день я позвонила в поддержку МТС и попросила установить мне тв-приставку, на что сотрудник мне сказал, что я оказывается сама от нее отказалась, и бесплатная аренда приставки на год входила в мой тариф!
Я прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне услугу бесплатной аренды тв-приставки на год с сохранением тарифного плана! Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение! Я уже несколько дней пытаюсь разобраться с этой ситуацией, но почему мне никто не может помочь!
Сейчас же единственное что мне предлагает МТС - оплачивать эту услугу дополнительно, что увеличит стоимость пакета в 2 раза, хотя повторюсь условие бесплатной аренды тв-приставки на год ВХОДИТ В ТАРИФ!
Почему я должна платить теперь в 2 раза больше из-за некомпетентности ваших сотрудников? Менеджер, который подавал заявку на мое подключение, изначально не проинформировал меня по всем условиям, монтажник так вообще дезинформировал, сказав что эта услуга не входит в мой тариф.
Решите мою проблему наконец, поставьте мне оборудование, которое должно было изначально входить в мой тариф за 390 руб. Я от этих услуг не отказывалась!
МТС отпираются тем, что тариф архивный и они не могут ничего для меня сделать, только предлагают доплатить! Хотя и признают, что это накосячили их сотрудники. Честно, я за 2 дня как стала их абонентом, не вылазию с линий техподдержки и пытаюсь доказать что я не верблюд. Ужас
Абонент Анастасия+79841536186
Не могу расторгнуть договор. 4 дня слушаю робота и веду переговоры с операторами. В личном кабинете все заполняю - ошибка авторизации. Зачем все так усложнено? Собираюсь расторгнуть договор на ТВ и интернет в офисе МТС. Теперь надо узнать, какой офис может расторгать договоры. Такая морока.
Ужас , а не провайдер! Качество предоставления услуг отвратительное. Скорость которая заявлена не выдает! Отключение частые и надолго, подумайте хорошо сто бы выбрать услуги МТС!
Вроде 2024 год на дворе, а качество интернета от мтс как в 2005, обрыв за обрывом, скорость падает до 1-2 мбит в час пик, в службе поддержки никто не хочет решать проблему, а только бездумно отправляют техников, которые говорят что решать надо черех тех отдел. Но скорость и правда на какие-то секунды может подняться до 500 мбит, но факт в том что я уже 20 мин качаю 20 гбит. Их выгодный тариф за 390 руб того не стоит.
Пользуюсь услугами МТС много лет. Три года назад переехала в новостройку и там из-за отсутствия альтернативы подключила домашний интернет МТС. Взяла максимум из предложенного на тот момент пакета, скорость 500. За все время пользования заявленной скорости не было ни разу!!! Максимум 100, телевизоры зависают, дома мобильный интернет работает быстрее чем wi fi. МТС ни как не реагирует на проблемы. Они внимательно выслушают примут заявку и все. Раньше хоть монтажника присылали, а последние 2 года даже этого не делают, заявку примут и кидают сообщения: заявка в работе, мастер в пути.... И никого, ничего. Короче, полный отстой. Мониторю провайдеров, МТС надо менять.
В конце июня 2023 года был расторгнут договор с данной компанией по причине не удовлетворительного оказания услуг. Договор расторгнут, кабинет отключили, оборудование забрали, деньги за услуги получили, вроде всё хорошо, но на дворе конец февраля 2024 и вот сия компания под названием МТС пытается взыскать, какой то долг( якобы за июнь23) самое смешное звонит робот(+79629525450) при этом данный номер принадлежит билайн, зарегестрирован Москва или область, т.е. компания МТС даже боиться звонить с номеров, которые ей принадлежат дабы не быть уличенной в вымогательстве. При перезвоне в МТС на её линию сотрудник подтвердил, чьо долг есть, вопрос как он может быть, если для расторжения договора требуется полное погашение долга. Смешное обоснование сотрудника о том, что оплата проходит в конце месяца, хотя когда пользовался услугами данного оператора сотрудники утверждали, что оплата идёт за следующий месяц. При расторжении договора данные, как и сам кабинет просто пропадают правда здорово, придётся поднимать платежи сделанные через банк. Вобщем уродская компания, с дерьмовой связью и интернетом.
Скорость интернета регулируется оператором и зачастую зарезается. Будто намеренно прикручивают т.к. станции у них говно ! Не советую данного оператора ! При использовании МТС вспомнил времена 10 летней давности с вечными тормозами !
Хуже провайдера нет, не связывайтесь с МТС! В течении нескольких лет была клиентом МТС, но с каждым годом интернет и качество обслуживания все хуже и хуже. Скорость настолько низкая, что невозможно смотреть фильмы даже в HD качестве, я уже не говорю о качестве выше. Если на линии что то сломалось, вы будете неделями ждать, когда тех специалисты все исправят. А операторы будут врать, что вот вот в течение 2-х часов все починят, а то и откровенно хамить. Уже более 2-х суток я жду, когда восстановят линию и слушаю сказки от операторов что сегодня точно все заработает. При этом я работаю удаленно и интернет мне необходим для работы. К слову сказать мобильного интернета тоже нет от слова совсем. Оставила заявку на подключение у другого провайдера, надеюсь в скором времени распрощаться с МТС и забыть как страшный сон.
Провайдер МТС настоящий мошенник !
Ты не оплачиваешь интернет - мы тебе его блокируем, но ты за эту блокировку еще и обязан платить ! И чтобы мне деньги не списывали, я оказывается должен был позвонить в МТС, ждать оператора пол часа, чтобы мой тариф заморозили !
Максимально ужасная политика по отношению к своим клиентам. Если вы деньги списываете, то будьте добры продолжать предоставлять свои услуги, а не продавать воздух. Мошенники !
Обманщики! Заманивают акцией по тарифу новогодний+, приходит монтажник подключать домашний интернет и вроде бы все хорошо скорость заявленная 500м/бит. Только монтажник уходит как скорость падает до 100. Звонишь в поддержку а они отвечают: "ой а что то тут переключилось у вас на другой тариф поэтому скорость другая. Но вы подождите 1-3 рабочих дня мы все вернём обратно"
В общем расклад на дурака вдруг вы не заметите а они вам будут предоставлять услугу меньшей скорости по завышенной цене.
Причем переключают на меньшую скорость моментально а восстановить могут только через 1-3дня. Когда время оплаты приходит и недостаточно средств на счету вы моментально доступ к услугам ограничиваете. Представьте я так же в день оплаты буду вам говорить ну вы подождите 1-3 я вам оплачу. Отвратительно бизнес ведете. Люди не ведитесь на эту акцию.
Провайдер откровенное дерьмище, в играх пинг зашкаливает до 4000, стабильный пинг 100. Раз в месяц бывает обрубается интернет и провайдер не может его включить. Никому не советую иметь с ними дело
В такой важный день нет возможности посмотреть интервью президента Владимира Путина, хотя обещали восстановить интернет связь ещё днем, видимо будем прощаться
Пользуюсь МТС с 2000г. Как появились пакеты услу, подключила телевидение и домашний интернет МГТС (МТС). К качеству услуг серьезных нареканий не было, однако с некоторых пор помимо бешенной цены и безумной комиссии за оплату, без возможности комфортно оплачивать другими способами, стал куда-то утекать лимит мобильного интернета. Я мобильным интернетом пользуюсь крайне редко, так как дома и на работе пользуюсь безлимитными wi-wi. Вне этих зон видео и ролики не смотрю, только слушаю музыку с приложения. В итоге, счета за месяц стали неоправдано высокими с прошлого года на 350рублей повышение и еще я не считала некоторые списания, которые наньше не замечала. Не представляю на кого ориентирован сейчас МТС и с такой политикой высасывания денег, как долго продержится на рынке? На рекламу они тратятся, а вот на удержание лояльных клиентов, нет. Лично я в сторону этого крохобора уже не взгляну, доверие подорвано основательно. Надеюсь проблем с передачей моего номера другому оператору не встретит препятствий, а то начиталась ужасов о том, как не отдают номера.
Подключился около месяца тому, обещали приемлемую цену и хороший стабильный интернет.
Связь ужас, рвет даже по городу, в квартире проходит каждый 2 звонок, живу в Ростове-на-Дону, а интернет, ну об этом ниже!
Прошло 2 недели, порыв за порывом, за 10 дней 4 раза пропадал и ремонтируют около суток!!!
Потребовал компенсации, прислали на телефон 80 рублей!!! Ораторы него вразумительного сказать не могут, мычат в трубку, при том, что в ожидании соединения висишь на линии 30-40 минут!!!
Если будет обратная связь от работников компании МТС, могу предоставить записи телефонных разговоров с операторами. Не рекомендую, пожалеете, на этом интернете не то, что работать. Нельзя смотреть фильмы !!!
Подключился около месяца тому, обещали приемлемую цену и хороший стабильный интернет.
Связь ужас, рвет даже по городу, в квартире проходит каждый 2 звонок, живу в ростове-на-Дону, а интернет, ну об этом ниже!
Прошло 2 недели, порыв за порывом, за 10 дней 4 раза пропадал и реионтируют около суток!!!
Потребовал компенсации, прислали на телефон 80 рублей!!! Праторы ниего вразумительного сказать не иогут, мычат в трубку, при том, что в ожидании соединения висишь на линии 30-40 минут!!!
Если будет обратнаясвязь от работников компании МТС, могу придоставить записи телефонных разговоров с операторами. Не рекомендую, пожалеете, на этом интернете не то, что работать. Нетьзя смотреть фильмы !!!
Подключился около месяца тому, обещали приемлемую цену и хороший стабильный интернет.
Связь ужас, рвет даже по городу, в квартире проходит каждый 2 звонок, живу в ростове-на-Дону, а интернет, ну об этом ниже!
Прошло 2 недели, порыв за порывом, за 10 дней 4 раза пропадал и реионтируют около суток!!!
Потребовал компенсации, прислали на телефон 80 рублей!!! Праторы ниего вразумительного сказать не иогут, мычат в трубку, при том, что в ожидании соединения висишь на линии 30-40 минут!!!
Если будет обратнаясвязь от работников компании МТС, могу придоставить записи телефонных разговоров с операторами. Не рекомендую, пожалеете, на этом интернете не то, что работать. Нетьзя смотреть фильмы !!!
Аферисты,заключил 30 08 23 г,договор 3 в 1,обещали месяц бесплатно,через месяц расторг договор,ТВ приставка постоянно давала сбой ,через месяц отключили,оплату налом произвести невозможно,сейчас счёт прислали на 298 руб,требуют оплатить иначе,судебные разборки,мне конечно не жалко,но вы же обещали месяц бесплатно,я что ли виноват что качество услуг оставляет желать лучшего ,менеджеры мотивированы только на заключение как можно больше договоров,видимо зарплата от этого у них зависит,дальше им пофиг все, вообще обхожу я МТС стороной,и другим не советую
Отвратительное качество услуг. Смотрел телевизор. Картинка замерла. После перезапуска приставки вместо 250 каналов остолось 20. За что поднимают цену на тарифный план? Лучше вместо рекламы потратте деньги на хорошее оборудование.
Незаконно удержали 1 процент - нарушение закона о потребителях навязывание услуг, незаконное завышение объявленной цены - есть определение Рос потреб. надзора. Пытался связаться на сайте есть раздел поддержка но там только статьи. На сайте отсутствует раздел контакты. Нет чата.
Позвонил на тлф организации там робот - крутил меня всяко на на оператора так и не дал выйти. Даже когда нажимаешь что не абонент МТС - тупой робот просит ввести номер МТС
Клиентом МТС был лет 20 назад. МТС -всегда впереди.Тогда при создании ЛК до 60% моих предложений были приняты в Разработку. Сейчас ЛК далеко не тот и для кого он создан? Вскоре я перешел в начинающий Ростелеком. И вот 20 лет я в РТК. 15 .12.23 г. от МТС получил предложение на пакет "Новогодний" Подключил. И вот с тех пор Мучаюсь! Не было ни дня, чтоб не было Сбоя Инет. Причем в день сбое было от 3-х до 15. А Мтс говорит - все работает прекрасно! Дождусь ли я Стабильной работы Инета, или МТС тут бессилен? Тогда уйдите с "ДИСТАНЦИИ", не морочьте людям Головы и уступите место другим Операторам!
Договор моей мамы. Услуги телевидения от МТС.
Перед Новым 2024 перестал показывать телевизор. День на счете есть. Оператор горячей линии не отрицает, направляет заявку. Ничего не меняется.
Извинитяются, просят внести ещё на месяц. Вношу. Я - дочь. Деньги приняли без проблем.
Денег на счёте больше, чем за два месяца. Мастера нет, телевизор не работает.
В итоге, решила вопрос другими средствами.
Договор расторгнут, но деньги не возвращают.
Только маме, а она сейчас лежит...
Возмущает цинизм сотрудников, полное нежелание работать и решать возникшую проблему.
Никому не рекомендую!
Отвратительное качество обслуживания клиентов!!! Дозвониться до оператора можно только спустя 5 часов!!! Хотела подключить ещё одну приставку для телевизора, так даже тут не хотят работать, за услугу которую я хочу платить!!!
Звонила оператору на подтверждение заявки сама! Мне сказали, что мастер задерживается, но я сказала, что ждать буду! Девочка не долго думая(было 9часов вечера), решила отменить заявку со словами ожидайте мастера! Ну я ждала... В итоге позвонила ещё раз оператору, на что уже молодой человек сказал, что ваша заявка отменена, по якобы моей просьбе!!! Что за враньё! Мало того, что они забыли про мою заявку, которая была оставлена 17.01.24 на 25.01.24, так ещё и без моего ведома отменяют ее!!! До оператора, как до президента дозваниваться!